服務范圍：

       1、IT基礎設施運維服務

       IT基礎設施運維服務對IT基礎設施進行監視、日常維護和維修保障。服務涉及的基礎設施包括網絡系統、主機系統、存儲/備份系統、終端系統、安全系統、機房動力及環境等。

       2、IT應用系統運維服務

       應用系統運維服務對應用系統進行設計、集成、維護及改進。應用系統運維服務涉及的應用系統包括OA及內部辦公系統、政府網站、面向企業和組織的應用系統、面向公眾的應用系統以及城市管理類應用系統等。

       3、安全管理服務

       安全管理服務對IT環境涉及的網絡、應用系統、終端、內容信息的安全進行管理，包括安全評估、安全保護、安全監控、安全響應及安全預警等服務。

       4、網絡接入服務

       網絡接入服務提供網絡規劃和接入，包括互聯網接入服務、專網接入服務等。

       5、內容信息服務

       內容信息服務對內容信息進行采集、發布、巡檢、統計、編輯、信息挖掘以及匯報，為內容信息的獲取和進一步處理提供支持。

       6、綜合管理服務

       綜合管理服務包括咨詢與培訓服務、技術支持服務、綜合系統服務等。

提供相應的服務報告：

       1、《現場服務報告》

       2、《故障處理報告》